Политика возврата средств
Подробная информация о процедуре возврата денежных средств за йога-программы Telvantex
Общие условия возврата
Компания Telvantex стремится обеспечить максимальное удовлетворение потребностей наших клиентов. Мы понимаем, что иногда обстоятельства могут измениться, поэтому предоставляем справедливые условия возврата средств за наши образовательные программы по йоге и использованию йога-реквизита.
- Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента покупки программы
- Для физических товаров (йога-реквизита) действует срок возврата 30 дней
- Товар должен быть в первоначальном состоянии и упаковке
- Требуется предоставить документ, подтверждающий покупку
Процедура оформления возврата
Подача заявления
Отправьте письмо на адрес contact@telvantex.com с указанием номера заказа и причины возврата
Рассмотрение заявки
Наша служба поддержки рассмотрит вашу заявку в течение 2-3 рабочих дней
Подтверждение возврата
После одобрения вы получите инструкции по дальнейшим действиям
Возврат средств
Деньги поступят на ваш счет в течение 5-10 рабочих дней
Особые случаи
Некоторые ситуации требуют индивидуального рассмотрения. Мы учитываем особые обстоятельства наших клиентов:
- Медицинские противопоказания, возникшие после покупки программы
- Технические проблемы, препятствующие использованию онлайн-материалов
- Существенные изменения в программе курса без предварительного уведомления
- Переезд в регион, где недоступны наши услуги
Важная информация
Возврат средств за цифровые материалы (видеоуроки, электронные книги) возможен только в том случае, если контент не был загружен или просмотрен. После начала использования материалов возврат не предусмотрен согласно законодательству Республики Казахстан о защите прав потребителей.
Способы возврата средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:
- Банковские карты Visa, MasterCard — возврат в течение 5-10 рабочих дней
- Электронные кошельки — возврат в течение 3-5 рабочих дней
- Банковский перевод — возврат в течение 7-14 рабочих дней
- Наличный расчет (для товаров) — возврат в день обращения в офис